横浜英会話|外国人上司とのコミュニケーション

外国人上司とのコミュニケーション

41．外国人上司とのコミュニケーション

上司は外国人で、本社から派遣されている優秀な方です。
私は業務上必要な語学力は身につけており、彼のとコミュニケーションにおいて言葉の問題はありませんが、意志の疎通が完全にはとれていないと感じるときが度々あり、もどかしさを感じています。
気配りの深度であったり、プライベートの関わり方への考え、小さなところでは笑いのセンスなど、カルチャーの違いと頭では理解しているのですが…。
お互いうまくやっていくための心構えなどがありましたら教えてください。

・　アドバイス

しっかり確認と軽くスマイル

国際的な事務所はコミュニケーションの上で難しいところもありますね。
逆の日本で仕事している外国人の立場から話せて頂けるなら、こう思います。
意志の疎通が完全にはとれていないってところは、自分が思っているより伝えたいことは上司が理解している可能性もあります。
英語は日本語と違って相手が話している時聞き手は「はい」、「うん」、「そうですか」、「ね」などを言わないで静かに聞くのはマナーです。
つまり特に不明なところがなければ何も言わない。

確かに日本語で会話しているならそんな沈黙している聞く手がいれば自分が上手く言えていないと思ってしまうけど、英語ならそれは通じていることの証明です。
しかしそう言っても日本語があまり喋れない英語圏の人が日本人と英語で会話するとよく勘違いの原因になる気を付けることがあります。
さっきも言ったが、日本語で会話をすれば相手の話しを聞きながらよく「はい」と「うん」を言いますね。
それで母語は日本語なら英語で会話をしても思わずに「yes」を言っちゃう人はけっこういます。
しかし聞きながら「yes」を言えばこれは「はい」っていうより「賛成します」って意味になります。
しかし聞き手は普通に静かで聞くはずだから、相手が話しながら更に「それは当たり前だから私もそう思っているので早くその先の話に進んで」なので、これは気を付けた方がいいかもしれない。
英語では相手が言う前でも言いたいことを思い込むのはあまり認められません。
だからこそ英語なら主語抜きの文章は使えない。
しかし不幸中の幸いでこれで相手の意思を確認するような質問は全然失礼と思われていない。

たとえば次のような表現：
“To confirm, do you mean that _____?”
“I’m not sure I caught you. Could you explain that again?”
“Could you clarify what you meant when you said ____?”

もちろん自分の言ったことが通じたかどうかも確認しても大丈夫。
たとえば：
“Did what I said make sense?”
“Was I clear enough on ____?”

正直言うとこういう質問をたくさんすると上司も助かるかもしれない。
そして最後に笑いのセンスの違いなんだけど、これはそんな深く悩まなくてもいいですよ。
考えてみると、世界中でヒットしたドラマやシリアスな映画が多くても、世界中で人気なコメディはあまりないよね。
英語のことわざ”Dying is easy. Comedy is hard”までもあります。
なぜなら、冗談やギャグでオチを聞いた途端に完璧に言葉の意味もニュアンスも理解しないと面白くなくなってしまう。
生まれ育った国を出ている上司は周りの人が笑っても自分が笑壷に入らないことを絶対経験したことがあるのでこれを理解しているはずで。
冗談などの代わりに挨拶さえ元気なら（スマイルなど）で十分ですのでご安心下さい。

参考記事